如果餐厅点餐的服务员主动帮你节约费用，是不是会给你留下很好的印象。比如点到一定程度，便提醒你已经够吃。这就是帮助客人节约就餐成本。

如果服务员根据你的要求帮助你列出相应菜单，让你既有面子，又能恰如其分地节省开支，你是不是会有点感动？这就是帮助客人规划就餐成本。

如果你和某餐厅形成了长期的合作关系，经理每次在你请客的时候都事先沟通一下，然后根据标准和预算，并且满足你的个性化需求，然后帮你出好菜单，你是不是很放心？这就是帮助客户管理就餐成本。

假如点餐的时候，当着客人的面，一个劲儿地推荐贵的菜品；不管吃得了吃不了，点的越多越好，最后剩下半桌子菜，这样的餐厅，你还会再去吗？这就是宰客或杀熟。

如果医美机构能管好患者的医美成本，是不是也是一件非常有长期主义价值的事情？

01.—

总体拥有成本（TCO），是一个老话题

总体拥有成本（TotalCostofOwnership）是一项帮助组织考核、管理和削减在一定时间内的、某项获得资产相关联的所有成本的技术。这个词后来被IT行业在传媒上广泛使用，并进入了大众话语。

医美患者也有一个“总体拥有成本”的问题。比如一个医美患者希望自己保持比同龄人年轻5岁上，并且持续10年，那么她在此期间需要花费多少钱？如何控制达到这个目标的总体拥有成本？

这就像上面提到的餐厅服务员能根据就餐人数、时间和付费者意愿，提出合适的菜单建议，并且给出合理的理由。医美患者也需要医美机构、医生根据其需求，给出总体成本控制计划，达到“效果最好，成本最低”的目的。

医美患者的成本感知，首先与其就医体验重度相关。

02.—

医美患者的体验感由哪些因素构成

第一条就是价格：

它是衡量一切的尺度。

丰子恺先生写过一本书：《无用之美》；源于庄子的思想：无用之用是大用，无用之美是大美。

首先要面对一对巨大的悖论：美是贵而无用的，所以医美应该贵；医美是花钱购买美的预期、体验和效果，又要算计性价比。

按照马克思经济学理论，商品和服务的价格与三个价值有关系：价值、使用价值、交换价值。价值是凝结在商品中的无差别的人类劳动。从这个角度上看医美越是凝聚了医生的心智和技术，越有价值，这是定价的基础。同时，患者支付的价格实际上是交换价值，如果这个价格低于价值，对医生不公平；如果这个价格高于使用价值，那么患者会感到不满。

按照西方经济学理论，商品和服务的价格主要是供需决定。曼昆在微观经济学原理里直接给出“一个商品的价格是由为了得到这件商品而需要放弃的东西决定的”。这是典型的商品交换与供需结合的观点，这个原理前后还有大家熟悉的“理性人假设”、“市场有效假设”、“边际属性假设”等等。

医美服务定价该怎么取舍呢？

1、医生的智慧知识、医疗专业活动以及个人IP的价值，这是根本，是价值；

2、大众认知和消费者心理预期，这是买家的反应，是使用价值；

3、市场需要、消费波动、促销策略、营销政策的需求等，这是卖家的反应，是交换价值。

细分医美产品和服务的定价有三个方面：

价值反映医生和医疗的本质尊严和内在价值；使用价值是从买家角度考虑，在价值原点附近波动；交换价值是从卖家策略上考虑，可以策略性偏离价值和使用价值，但是最终要回到价值和使用价值上来。

第二条是效果：

价格感知与效果预期的分离

一般人的理解是，患者支付的价钱越高，对效果的期望值也会越大，但这种想法与实际情况有出入。假定效果是确定的，那么有些患者愿意为了医生的品阶、医疗安全、享受的服务、治疗时间、就医环境等因素支付更多的金钱。

有时候，医美患者的效果预期与价格关系不大，支付了高价的患者，与趁着优惠活动支付了低价格的患者的效果预期其实差不多。完成医美治疗后的第一件事就是观察效果，至于支付了多少钱已经不再重要。

医美定价与效果预期就是这种有离有合的关系，人们当然希望支付了相应的费用之后，能够获得满意的效果；但是患者治疗前后的

转载请注明:http://www.aideyishus.com/lkjg/6450.html