医院介绍

广州市妇女儿童医疗中心

广州市妇女儿童医疗中心是中南地区规模最医院，医院排行榜中综合排名连续10年进入百强，儿外科位列全国第4、儿内科位列全国第6，儿外科及儿内科均荣登“医院专科声誉排行榜”榜首。市妇儿医疗中心在广州市城市中心区域设有四个院区，核定床位数张。

机器人应用情况

广州市妇女儿童医疗中心于医院物流机器人。目前总共有5医院物流机器人在使用，分别承担了从静配中心向住院部配送药品和输液宝的任务，以及手术中心的洁物配送。

其中手术中心合计手术室20间，共配置2台物流机器人。运送量次/天，平均运送时间：3分钟/次，护士节省时间：分钟/天，护士节省路程：公里/年。手术中心洁物运输机器人优化了物资管理流程、医院物资的闭环管理、降低感染风险、提高运输频次、减少运输等待时间、避免放错、送错、拿错等人力不可控因素。

平均一台机器可以节约2-3个人工，3台物流机器人可以节约6-9个物资配送人员，而且大幅提升物资配送效率；相比于人工需要一趟需要2个小时，物流机器人可以随发随走，减少等待时间；机器人运送物资零差错，大大减少了损耗。长期来看，可节约大量人力成本和管理成本，降低了管理风险，提高了运输效率，为物资管理信息化提供了可靠的基础。

手术中心洁物（无菌器械包、高值耗材、低值耗材等）运输

医院场景

需求痛点

医院手术中心每天要进行多台的手术，每台手术都需要准备大量的洁净物品，包含无菌器械包、高值耗材、低值耗材等；无菌器械包存放在手术中心的无菌库房或者消供中心的发放间，医院安排人工根据每个手术间的手术排班，用手推车拉着各种无菌器械包，频繁地在库房和手术间之间往返；高值耗材、低值耗材存放在手术中心的耗材库房中，库房管理人员根据每台手术的要求，安排人工分别在术前和术中及时用手推车运送耗材到各个手术间。

我们可以看一组数据：医院的手术中心预估有20个手术间，每个手术间一天平均做4台手术，这样术前就至少有80次的洁净物品配送；再加上术中的临时物品配送，每天累计的配送次数至少要达到次。从这些数据可以看到每天洁净物品配送频次还是很高的，这些工作如果全部用人工来完成，至少一个班次要配备3-5个人。

同样，因为国内人口老龄化、年轻人就业意愿转移等因素，配送人员极不稳定，招聘培训和管理成本很高，严重影响了临床的业务。受限于运输物品的体积和多个手术间站点的密集分布，传统机械式物流在手术中心的洁净物品配送上几乎没有办法应用。所以，采用医用物流机器人来完成人工替代，是最优的选择。

解决方案

无菌器械包存放在手术中心的无菌库房或者消供中心的发放间，机器人根据每个手术间的手术排班，在操作人员的控制下，频繁地在库房和手术间之间往返；高值耗材、低值耗材存放在手术中心的耗材库房中，库房管理人员根据每台手术的要求，分别在术前和术中及时用机器人运送耗材到各个手术间；其中，高值耗材需要结合高值耗材柜和机器人智能货柜，来实现闭环管理，防止丢失和拿错。为此，医院物流机器人提供了多种解决方案。

从消供中心到手术中心无菌库房的物资流转

方案A

一体式机器人运输方式

消供中心完成了手术器械的清洗、消毒和杀菌之后，按照手术类别打好包，形成多个无菌器械包；在每天的固定时段，调派机器人向手术中心的无菌库房进行无菌器械包的转运。因为消供中心（又叫中心供应室）和手术中心，一般都有专用的洁物通道，无关的人员无法进入，所以医院物流机器人用于无菌器械包转运的形态是开放式货架的机型。

开放式货架的医院物流机器人包含一体式的机器人和分体式的机器人，一体式的机器人的货架和机器人本体固定在一起，使用过程中无法拆分，操作人员只需要在下达订单后机器人到达发放区，把无菌器械包放到货架上，然后按一下货架上的按键，机器人就自行前往手术中心的无菌库房。在机器人运输的过程中，机器人同样可以自动完成进出电梯、自动控制自动门等操作。机器人到达无菌库房，操作人员取下无菌器械包后，按一下货架上的按钮，机器人就自动回到等待区，等待下一次的任务。

方案B

分体式运输方式

跟上述一体式的不同，分体式在运输过程中，发放间的操作人员可以在机器人到达之前，先把无菌器械包放到专用的开放式货架上，然后把货架推到指定的发车位置；操作人员在平板电脑或者PC上下达运输任务，机器人在调度系统的调度下，来到发放间附近的发车位，自动跟发车位上的、装着无菌器械包的货架进行对接，对接完成后，机器人“背着”货架前往手术中心的无菌库房。

在机器人运输的过程中，机器人同样可以自动完成进出电梯、自动控制自动门等操作。机器人到达无菌库房，自动把货架卸载到指定的位置上，然后机器人就自动回到等待区，等待下一次的任务。无菌库房的操作人员此时也会得到对应的声音提醒，可以自行去货架卸载的位置取用无菌器械包。

分体式机器人应用的优势在于，机器人从库房处对接货架，到手术间附近卸载货架，都无需护士在场，可以自行完成。这样就大大减少了机器人物流对护士手头工作的影响，同时也提升了机器人自己的配送效率（无需等待人员的操作，节省每一趟的运输时间）。

从手术中心无菌库房到手术间的物资流转

方案A

一体式机器人运输方式

通过上述的过程，无菌库房的库存得到了补充，无菌库房的操作人员根据手术中心的手术排班计划，每天先把第一台手术所需的无菌器械包分别发放到各个手术间。接下来，等待后续各个手术间的通知，提前准备第二台、第三台、第四台的手术所需的无菌器械包，并发放出去。上述消供中心到无菌库房用到的一体式机器人和分体式机器人，同样可以用在无菌库房到各个手术间的物品转运场景中。

一体式机器人的运输过程，每次都由无菌库房的操作人员来发起配送任务，指定好此次任务要去的手术间，机器人到达后，操作人员把无菌器械包放到货架上，然后按下货架上的按键，机器人就自行前往目标手术间；机器人到达目标手术间门口，操作人员取下无菌器械包后，按一下货架上的按钮，机器人就自动回到等待区，等待下一次的任务。

方案B

分体式运输方式

分体式机器人的运输过程，每次也都由无菌库房的操作人员来发起配送任务，指定好此次任务要去的手术间。跟上述不同的是，库房操作人员可以先把无菌器械包，先放到开放式货架上，然后把货架推到指定的发车位置；操作人员在平板电脑或者PC上下达运输任务（指定好发车位和目标手术间），机器人在调度系统的调度下，来到发放间附近的发车位，自动跟发车位上的、装着无菌器械包的货架进行对接，对接完成后，机器人“背着”货架前往目标手术间。

机器人到达目标手术间后，自动把货架卸载到指定的位置上，然后机器人就自动回到等待区，等待下一次的任务。手术间内的操作人员此时也会得到对应的声音提醒，可以自行去货架卸载的位置取用无菌器械包。

耗材库到手术间的物资流转

每台手术都需要配套一定量的低值、高值耗材，手术间的巡回护士向耗材库房提出物料需求，库房管理员准备好物料，然后呼叫机器人前来库房。机器人到达后，库房操作人员通过RFID卡、密码和指纹鉴权成功后，打开机器人身上的智能货柜所有的门，然后按照目的地分别装入耗材，关上柜门后，机器人自动前往目标手术间。

在机器人运输的过程中，机器人同样可以自动完成进出电梯（如有）、自动控制自动门等操作；机器人到达手术间，调度系统通知手术间内的巡回护士前来取货。护士同样也要通过RFID卡、密码和指纹鉴权成功后，打开机器人身上的智能货柜的某一个门，取出里面的所有物品；护士关上柜门，机器人继续前往下一个目的地，直到送完所有的目的地，然后返回等待区，等待下一次运输任务。