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不熟悉医疗的人，对于百度医疗账户可能比较陌生，第一次进入后台会有很多疑问，基木鱼内容都填写哪些？账户里为什么要十几万甚至几十万关键词？账户监控咨询效果如何操作？等等……下面就让我们分别来看一看。

一、关于关键词多少问题

其实，关于医疗行业与传统行业区别的核心在于患者群体的需求不确定性。医疗不同于传统行业，传统机械设备类客户，可能需要几百词就可完全覆盖自己的全部产品线，但是医疗行业则不同，对于机构来说，大部分机构会选择购买症状词。

例如：A医院哪家好，那么同时此患者也会产生相关的需求词，“四维彩超去哪做”此类词；再比如A患者最近拉肚子严重，但是不知道是因为什么，那么他的搜索词必然是“频繁拉肚子怎么办？”而医院为了点击率，自然也会提交相关症状词，并与自己只要业务点词进行关键词出价上的区分，或者分ocpc包投放；症状词的投放就会极大造成医疗账户结构大，关键词多的特性。

其次，也与百度付费机制有关，众所周知，百度搜索按照点击计费，那么账户在预算充足的情况下，就会尽量的多提关键词，因为关键词数量也极大地影响了展现数量，而展现不收费，那么多出来的展现次数，医院广告投入首次曝光的福利。

所以基于以上两点，医疗账户结构总会出现过于巨大，关键词数量很多的情况，但是，是不是因为关键词足够多就不用管了呢？当然不是，也会定期制作相关的数据复盘，长期无展现关键词会进行优化（托词、调价、删除等），以确保账户整体竞争力的保持。

二、关于基木鱼搭建问题

因为医疗机构属于敏感行业，所以落地页为基木鱼强制托管页面，上传内容全部受到百度监管，以维护良好的上网环境和对患者的负责。

那么是不是托管了，我的页面内容就没什么可以制作的了呢？答案当然是否定的。

百度虽然在落地页上托管，但是对于网站建设、网站内容还是做出了很大的优化空间，当医疗机构入驻基木鱼时，医院信息、医院宣传视频、医院环境照片、完善自己的网站banner图片、医院荣誉资质墙，还可完善自己相关科室的病种介绍、医院宣传的文章、医院大夫的关联以及限时优惠活动等等，具有特殊需求的企业主，也可以建立单独的H5页面进行网站托管宣传，在保证患者权益的医院治疗特色。

医院根据自己的需求完善自己的基木鱼页面，可以毫不夸张的说，医疗基木鱼内容建设完善的网站并不逊色与客户在外面花2-w购买的自建站，而百度基木鱼托管站紧紧需要你合作百度搜索营销即可免费使用。

三、关于咨询效果监控问题

医疗行业与传统行业不同的一点是，传统行业使用表单、电话进行患者线索收集，而医疗行业大多数通过在线咨询方式，采用这种方式有三点好处：

1、在线咨询线索量明显高于只有表单和电话的客户；

2、在线咨医院，医院统一管理；

、患者感受好，大部分患者只有在产生共鸣后，才会考虑是否到院治疗，那么一个好的咨询在线接待会比生冷的表单更加人性化，医院企业主选择在线沟通进行患者承接。

那么，对于患者承接，竞价团队又会产生新的压力，医疗账户数多、账户物料多、重复度高，使用咨询软件（商务通、快商通、爱番番）沟通标记患者质量之后，如何评估这条优质对话是哪个账户哪个词哪个计划哪个单元来的呢？单个账户去看过于费事费力，且也无法真实反馈咨询端真实标记情况，那应该怎么做呢？

这时候就需要用到关键词url标记，百度后台所有的关键词都可以支持单独url设置，而客户咨询软件也可同步体现相同信息，竞价团队可以通过对每个关键词进行标记，然后导出咨询软件中近期咨询所有沟通记录，筛选咨询人员标记的有效对话、一般对话等标记，通过Excel公式快速匹配到账户-计划-单元-关键词，既节约了时间也方便了咨询客服重复操作的问题。

那么关键词url如何标记呢？我们知道医疗托管页面分为ada和sj开头两种页面，我们一般使用ada页面后面添加“”；sjh使用“#”去标记。这样，就可以行进关键词，进行对话质量关联，以便更好的管理账户。

作者：余雷

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