来源于“互联网那些事”

医美行业，这几年风真的很大。

据弗若斯特沙利文研究报告统计，年～年中国医疗美容市场年复合增长率高达17.5%，增速远高于全球市场。

医美行业快速发展的同时，也催生了虚假宣传、非法行医等乱象，“黑医美”被曝光的案例也很多。

那“互联网医美第一股”新氧怎么样呢？

在天眼查上，根据“医疗损害责任纠纷”检索，新氧相关的司法案件不在少数。

多年前新氧金星曾表示，互联网讲究快，讲究流量，做医疗行业则要有敬畏之心，要做慢公司。

回过头来看新氧的这两年，不仅月活用户数量慢下来，就连净利润的增长也出现了下滑。

根据财报显示，年Q3，新氧月活用户数仅为万人，相较于年Q2的万人，缩水60%。与此同时，财报数据显示，年第一季度至年第三季度，新氧移动端平均月活跃用户分别为万、万、万、万、万、万和万。

新氧的营收也是受月活量的影响。在年Q3财报中，新氧实现营收3.亿元，同比下降25.07%；净利润万元，同比下降66%。

不过，从最为关键的营收层面上看，虽然平台的月活量对新氧的营收有直接的影响，但自去年开始，新氧的重心并不完全放在平台月活量上，而是将目光放在了进军咨询、公关领域，为医美行业客户提供咨询和公关服务上，企图发展第二条增长曲线。

值得注意的是，在这个业务发生变化的节点上，新氧的故事已经不一样了。医美业务与咨询业务之间算不上对立，但也有着一定的关联性。

利用自身医美知识的优势，进击利润丰厚的产业链上游，新氧具备着一定的优势。

然而重要的是，医美领域的乱象仍然经久不息，如何在复杂多变的医美市场上，做到独善其身，同时实现医美业务与咨询业务之间利益共赢，对于新氧可以说是一个极大的挑战。

一、细枝末节里的新氧

数据显示，非手术类医美项目已取得压倒性优势。

年新氧非手术类医美项目的线上交易量占比高达84%。

随着中国医美消费者已逐渐将“轻医美”视为一种渐变、可持续的日常生活方式，致使五年来非手术类项目的线上交易量一直保持增长。其中最明显的是，相较于年交易量已经增长了22%。

客观上，这仅仅是入驻机构医美项目的变化，如果回到新氧自身看，平台订阅信息服务不但没有增长，反而出现了滑下。

根据新氧财报数据显示，年三季度，新氧科技平台上订阅信息服务的医疗服务提供商数量为家，而年同期为家。

数据来源：新氧数据颜究院

然而仔细观察便会发现，那些隐藏在细枝末节里的问题，才是导致新氧被用户与机构双重抛弃的原因所在。

首先，平台流量天花板渐现，平台机构获客成本不断增长。

据悉在供大于求的市场大环境下，医院到店成本已高达元，成交成本已高达元，获客成本仍在不断攀升。

关键是新氧的收入又以收取医院的广告费为主，在流量触顶的同时，医院获客成本变高也成为了新氧的营收下滑的主要原因。

其次，则是新氧平台对机构资质筛选疏漏，协议约束力不足等问题。

入驻新氧十分简单，只要是拥有一定资质的医美机构，均可在提交入驻申请并且签订入驻协议后进入新氧平台。

而在这个过程中，新氧作为医美服务平台，不仅获利也获得一定的流量摄入。比方说美次卡的活动，实际上参与该活动的机构是没有获取收入的，只希望能够积攒人气，但在多次接待顾客后，发现最终人气也不能攒到机构自己门店的商品销量上时，开始选择退出平台。

值得注意的是，机构的退出也导致部分预定项目的消费者，并没有获得该消费体验，为了维权消费者开始投诉新氧，与新氧斡旋，最后新氧也不可避免遭到了用户不信任带来的反噬。

而消费者也一直认为，能做新氧的一定会做大众点评或者美团，但是做美团的商家真不一定做新氧。

根据公开信息显示，年，与新氧APP平台合作的中国国内医疗美容机构约家。

而另一边，美团平台已经入驻了1多家医美机构，这一数量约占国内整个医美机构的11.8%。实际上，这还是美团在年的入驻数据，但也远高于如今的新氧。

可见，在众多平台选择下，用户并不存在非新氧不可。

图片来源：小红书截图

另一方面，新氧作为互联网医美平台，近年来，其所投放的广告对消费者也存在诸多不良的影响。例如宣传网页中未提及副作用、广告内容有失偏颇、虚假宣传、贩卖容貌焦虑等等。

天眼查统计，自年10月以来，共有80余位明星因“网络侵权责任纠纷、肖像权纠纷”起诉新氧医美。

不过，在医美市场中存在不足的远不止有新氧。

在君和律师事务所、威科先行法律信息库公布的行政处罚信息中，以“医疗”+“美容”为关键词检索得出，年医美行政处罚案件数量为0起，约为年案件数量的2倍，年和年的医美行政处罚案件数量分别为起和起。

在女性用户最多的小红书平台上，其猖狂的程度可见一斑。

2月27日，小红书发布年平台治理数据，在医美品类，通过机审拦截、专人前端辅助巡查等方式，日均处置5千篇违规医美笔记，封禁2.6万个违规医美账号。

二、人人皆可“做”医美

医美行业的乱象由来已久，特别是在利益的驱动下，当前问题存在于行业的多个环节。比如在产品流通、营销推广等多个方面皆被媒体曝光出不合规情况。

根据德勤数据，年医美行业机构类型分布，医院有家，民营机构有家。

截至年，国内没有资格非法从事医疗美容服务的机构是正规机构的6倍以上，一些美容机构混淆生活美容和医疗美容，超范围开展美容项目，进行无证经营，15%合法医疗美容机构存在超范围经营现象。

其中最为明显的是，街边的服装店、美甲店、美容店皆可打水光针、玻尿酸。

虽然年，国家药监局发布了《医疗器械分类目录》、《禁止委托生产医疗器械目录》，明确将水光针、射频仪、埋线等纳入III类器械监督并且禁止委托生产，强化产品质量安全主体责任的落实，提高医疗器械生产环节的质量，有效打击水货、假货等行业乱象。

但在朋友圈或者网上仍然可以看到的一些售卖信息，可以说95%以上的美甲店、服装店、护肤品门店所售卖的水光针都是私人非法售卖。

而致使此类情况发生的背后，是因为某些培训机构的老师会把医美药品批发商的联系方式发在培训群里，这些学员可以通过批发商以极其低廉的价格拿到各种针剂，再加价给顾客注射。

而由于众多实体小店面的价格相对市场来说处于低价位，致使消费者失去了警惕。

据媒体近日报道，一个爱美的90后姑娘听信一位服装店店主的话，以元一针的价格，让其注射了6针玻尿酸，结果造成中央动脉阻塞，医院抢救，但还是留下了终身残疾。

图片来源：朋友圈截图

虽然像破皮这种属于有创性的，但像光电类的项目，表面看它没有任何改变，但实际上它会对皮下组织带来不同程度的变化。如果操作不当的话，也会造成组织的创伤。

另一方面，水光针对保存温度具有一定的要求，众多超范围经营的美甲店和服装店是否对产品进行妥善保存同样存疑。

此外，并不是人人都适合注射水光针，比方说不适合人群有妊娠期、月经期、哺乳期、瘢痕体质者、面部感染炎症、病灶者，以及对玻尿酸过敏或有严重过敏史的人。

但这对于没有具备相关资质的美甲店和服装店人员，大概率也无法鉴别消费者是否适合注射水光针。

今年1月6日，江苏省消保委发布了一份“美容行业问卷调查”结果，在采集的份有效问卷中，资质问题成

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