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记者丨张承烨

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“谢谢你们为我们及时找回了东西。”11月7日，第四届进博会一参展商负责人梁先生特地给国家会展中心派出所送来了一面锦旗，感谢他们帮助其及时找回价值万元的机械臂，确保了他们能够按时完成布展展出。

第四届进博会安保战线上，有这样一支只有14名警力的小团队，他们将安保工作与服务群众深度融合，着力抓好群众身边的小事、服务展商的实事，在服务保障“进博会”工作过程中充分体现了公安的速度、安保的温度。这支团队就是上海市公安局青浦分局国家会展中心治安派出所。

价值万医疗机械臂失踪了

年11月3日，第四届进博会布展已接近尾声，当天11时许，一参展公司负责人梁先生来到派出所求助，称其两天前丢失了一箱价值万元的参展医疗设备，为此向派出所求助。民警邵杨骏接报后立即开展调查，由于求助人提供的车辆信息有误，而且设备已经遗失了两天，没有什么有价值的线索。

邵杨骏边询问边调阅视频监控，从两天前开始查起，找到了蛛丝马迹后又到现场对安保人员逐个询访，经过约2个小时的调查，最终帮求助人在一放置空箱的卸货区角落里找到了装有医疗设备的箱子。原来，货物被卸下来之后，在接下来的5天时间内，该箱子被挪来挪去，挪移了3次地方，最终被一堆箱子堆在了最里面最底下。

看着丢失了两天民警只用了两个小时就帮助找回的箱子，梁先生紧紧握住民警的手连声称谢，由衷的感叹道“我带着工人找了两天没有找到，没有想到你们两个小时就找到了，你们公安真牛！”。

在所长梅军看来，安保其实也是一种服务，只要用心去做，每一位参展人员就都能体验到公安服务的温度。他说：“我们代表的不是个人，是上海警察，是中国的形象！”这次进博会开幕前帮助群众将遗失了两天的医疗设备在短短的两个小时时间内寻回，无论是对工作运转效率还是对民警的综合服务素质，都是一次考试，梅军很欣慰，考试合格了！

进博会和平时展会一样，现场人员流动性快、潮汐式集散特点明显，有的观展人员在遇到困难求助警方时，由于馆内通道纵使横交错，有时距离比较远，步行到派出所要走上半个小时。

为了方便服务群众，派出所从今年4月份开始，主动将窗口服务内容向馆区延伸，在国家会展中心东8米层、南8米、西0米层、北厅分别设置4个综合服务保障点，配备常用防疫物资和宣传品，主要涵盖安全防范宣传、意见建议征集、就近警情处置、失物招领归还以及防疫物资保障等五大功能，实时解决群众急、难、盼问题，面对面、零距离提供现场服务。

综合服务保障点设置以来，现场调处各类矛盾纠纷起，失物招领件，归还失主现金余元，各类银行卡张，含有商业信息的资料1万余份，身份证张，身份证归还率达90%，收到群众感谢锦旗17面、感谢信8封。