3月14日，临夏州召开以“提振消费信心”为主题的“3·15国际消费者权益日”新闻发布会。发布会上，临夏州市场监督管理局负责同志就坚持“以消费者为中心”，维护消费公平、保障维权正义、优化消费环境、助推消费恢复等方面发布和介绍有关情况，临夏州市场监管局相关人员围绕特种设备检验、食品药品安全和简政放权、服务经营主体等方面，回答了记者提问。临夏州市场监督管理局局长李昌瑞致发布词并主持发布会。

临夏州市场监督管理局局长李昌瑞李昌瑞：

同志们、媒体界的朋友们：

大家上午好！欢迎参加今天的新闻发布会。

近年来，随着经济发展、技术进步以及消费业态的快速升级，不同程度上满足了消费者个性化、多样化的消费需求。在推进消费者权益保护的进程中，全州各级市场监管部门以“三抓三促”行动为契机，坚持规范与发展并重，监管和服务并举，不忘初心、牢记使命，履职尽责、勇于担当，维护权益、守护安全，在保障消费者权益的同时，积极营造安全放心的消费环境，全力提升了人民群众的获得感、幸福感、安全感，在服务群众、服务发展中贡献了市场监管力量。

今年，全国消协组织将消费维权年主题确定为“提振消费信心”。为了向社会各界通报全州各级市场监管部门在加强监管执法、规范市场秩序、保障消费安全、维护群众权益方面的相关情况，今天我们在州市场监管局召开“提振消费信心”为主题的新闻发布会。

参加新闻发布会的有州市场监管局副局长马建军、侍孝金、马伟、杨彦平四位同志。

今天的新闻发布会共有两项内容，第一项是介绍年消费者权益保护工作相关情况，第二项是副局长马建军、侍孝金、马伟、杨彦平四位同志回答记者朋友关心的问题。

首先，我代表州市场监管局对各位媒体朋友的到来表示热烈欢迎！对长期以来关心、支持和参与消费者权益保护工作的社会各界人士表示衷心感谢！下面，我简要通报年度全州市场监管领域消费者权益保护工作情况。

年以来，在习近平新时代中国特色社会主义思想的指导下，在州委、州政府的坚强领导和省市场监管局、省药品监管局的业务指导下，全州市场监管系统深入贯彻落实党的十九大和二十大精神，坚持人民至上理念，持续净化消费环境，强化消费者权益保护，维护了良好的消费市场秩序。主要做了以下几个方面的工作。

一是消费维权关口前移，全面推进消费纠纷源头治理。围绕增进民生福祉，持续深化“质量放心、服务放心、价格放心、环境放心、维权放心、品质保证、诚信保证、维权保证”为主要内容的“放心消费示范创建活动”，全州累计建成放心消费单位家（其中：企业家，个体工商户家），占全省创建总数的16%，消费环境持续净化。持续推进“线下购物七日无理由退货活动”，拓展消费者合法权益保护模式，鼓励经营者通过尊重并维护消费者权益来获得自身更大的市场利益，全州累计创建“线下购物七日无理由退货承诺单位”家（其中：企业家，个体工商户家），占全省创建总数的44%；累计为消费者退货4.51万次，退货金额.2万元，占全省退货金额总数的10%。持续推进消费投诉信息公示，全州公示消费投诉信息13次，倒逼商家主动履行消费纠纷第一责任，从源头上改善了市场秩序和消费环境。持续开展消费警示提示，以元旦、春节、五一、国庆、双十一等消费购物集中时期为重点，累计发出消费警示提示8次，提升了消费者的自我保护意识和维权能力。临夏市、和政县、积石山县、东乡县举行放心消费环境建设工作启动仪式，构建了“政府主导、部门联动、企业参与、行业自律、社会监督”为一体的“大监管、大调解、大维权”协同共治消费维权新格局。高质量承办了全省市场监管系统放心消费环境建设推进会，得到全省系统的充分肯定；四川省消保委、新疆维吾尔自治区市场监管局考察团先后来我州考察学习了放心消费环境建设工作。临夏市把七日无理由退货从“线上延伸到线下”、和政县把放心消费承诺活动从“流通领域延伸到生产领域”、广河县把放心消费承诺活动从“线下延伸到线上”，为消费环境建设积累了经验、打造了样板。

二是提升市场监管效能，打牢民生领域产品质量安全底线。健全落实协调联动、研判调度、督导检查、闭环管控等安全生产责任制，全力推动“三品一特”安全监管，农家乐、外卖平台、校外托管机构（小饭桌）等新业态安全监管逐步规范，市场监管领域安全形势持续向好。食品安全监管效能不断提升，提请州委常委会、州政府常务会议研究部署食品安全，高位推动了食品安全责任落实。全力推进创建工作，临夏州被省食药安委首批命名为省级食品安全示范州，八县市全部创建为省级食品安全示范城市。创新工作思路，推出餐饮行业“红黑榜”制度，倒逼了主体责任落实。临夏县加强食品药品检验检测中心建设，顺利通过省级评审取得检验检测资质。永靖县扎实开展明厨亮灶、明码标价、明窗净几“三明”专项整治行动，有效落实了经营单位主体责任。守牢药械化安全红线，加强药品安全监管，查处药品案件56起。疫情期间严格落实“四类药品”实名登记、信息上报制度。围绕疫情防控类医疗器械加强质量监管，查处医疗器械案件33起。开展“线上净网、线下清源”专项行动，查处化妆品案件29起。守住特种设备安全监管防线，强化隐患排查治理，全州特种设备平台平均隐患率降至0.08%，排全省第3位，全年共检验特种设备台只。康乐县、永靖县狠抓特种设备隐患排查治理工作，促进特种设备隐患持续降低，确保了特种设备安全运行。加强产品质量安全风险防范，围绕消防产品、成品油、燃气灶具等11类产品开展专项整治，抽查化肥29批次、商品煤批次，查处无照经营煤炭案件9起。检定各类计量器具台件，减免检定费万元。强化认证监管，检查获证机构27家、检验报告份，提高了认证的有效性。

三是突出消费领域执法，严厉打击侵犯消费者权益行为。围绕社会关切，群众

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